Tendances Techno – les solutions technologiques de 2011 ?

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Sur quelles solutions technologiques les entreprises vont-elles se jeter en 2011 ?  En quoi seront-elles intéressées en 2011 pour augmenter leur productivité et leurs ventes ?  D’ailleurs, est-ce là leurs priorités en 2011 ?

Ce billet se veut une réflexion d’entrepreneur qui offre des solutions TI à ses clients. Je s’interrogent sur ce que les décideurs envisagent d’investir comme solutions technologiques. Est-ce pour conserver ou améliorer la croissance de leur organisation… à la lumière de informations qui me sont tombées sous la main !

À la lumière de récentes rencontres que nous avons eues avec des clients et prospects tant au Canada qu’aux États-Unis, il appert que lessolutions technologiques suivantes suscitent beaucoup d’intérêt :

  • CRM
  • Mobilité (Smartphones et Tablettes)
  • Tableaux de bord graphiques

Et quelle est la constante que l’on retrouve dans ces trois éléments ?  C’est que les décideurs tant du côté marketing que de la finance ou des ventes veulent des solutions technologiques plus évolués leur permettant de mieux comprendre et plus rapidement leurs rendant des données et métriques; bref, de prendre le pouls de l’état des choses en un coup d’œil afin de prendre rapidement des décisions éclairées et ce, en tout temps et en tout lieu.

Bon, soyons franc et avouons que le terme « CRM » est très galvaudé et utilisé à toutes les sauces.  Néanmoins, les besoins demeurent toujours une meilleure Gestion de la Base de Données Clients (et prospects) de l’entreprise, une meilleure Gestion des Activités de Ventes, une meilleure intégration avec les systèmes de l’entreprise et des outils de mesure de la performance de la Force de Ventes et du rendement (profitabilité) tant des produits / services que des Clients.

Dépendamment du degré d’évolution de l’entreprise, certaines sont à la recherche d’une « solution CRM » pour mettre de l’ordre dans les données d’entreprise de la Force de Ventes (historique des ventes par représentant, par territoire, par produits, etc.) et dans les données définissant la « connaissance » de l’entreprise (historique du développement des produits et services, de la Relation Client, etc.), d’autres en sont à vouloir rendre la Force de Travail Mobile plus productive à l’aide de Smartphones et Tablettes et d’autres encore en sont rendus à collecter et à mesurer la rentabilité et la productivité de la Force de Ventes.  Pour ces derniers, des tableaux de bord graphiques (évolués…) sont d’un très grand intérêt.

Comme les Ventes et l’Intelligence d’Affaires pour prendre des décisions constituent l’ossature même de toute entreprise, je crois que les trois éléments mentionnés ci-hauts s’adressent à un très grand nombre d’entreprises.

Voilà !  Je crois que les entreprises en 2011 ont encore et toujours ce besoin fondamental de vendre et d’Intelligenced’entreprise; bref, de savoir on en est où ?  Ou on fait du cash ou bien on crash ?

Bonne semaine !

Michel & Denis

2 Commentaires

Denis P van Chestein

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Notre billet : Tendances Techno – à quoi donc pensent les entreprises en 2011 ? via @Analystik http://t.co/AJt9N0C #crm #tablettes #BI

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Horasphere

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