Télétravail à la maison en temps de pandémie

Votre entreprise est-elle à la hauteur du défi en termes de Télétravail ?


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Au cœur de cette pandémie, les entreprises ont dû apprendre à composer avec deux facteurs aggravants : le télétravail et la pénurie de main-d’œuvre.

Nous reviendrons au délicat sujet de la pénurie de main-d’œuvre dans le billet suivant.

Sur le plan du télétravail, des décisions cruciales pointent à l’horizon : quelles actions et investissements devrez-vous prioriser pour optimiser à la fois le confort humain et maintenir la performance dans ce nouveau contexte de travail hybride permanent ?

 

Défis organisationnels du Télétravail

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employée en télétravail à la maison en temps de pandémie

Pandémie et Télétravail — réflexions d’un entrepreneur


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La pandémie nous a tous obligé à revoir nos priorités et nos façons de faire telles que structure de travail, mode de gestion, chaîne de production, logistique d’approvisionnement, etc… ah oui, et notre Gestion des Ressources humaines !

Bref, alors que tout allait pour le mieux dans le meilleur des mondes, nous avons tous découvert à quel point notre bonheur, et nos entreprises étaient fragiles !

Nous terminerons sous peu une 2e année de distanciation et de mesures d’hygiène d’exception pour contrer la propagation du coronavirus et nous espérons tous que tout cela sera définitivement derrière nous à l’automne 2022 bien que certains pronostics laissent présager le contraire.

Nous avons donc cru bon de faire le point sur le chemin parcouru depuis et vous partager quelques réflexions personnelles sur le sujet.

 

Défis organisationnels en temps de pandémie

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La sécurité en entreprise, équilibre entre protection et performance


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Ça tombe sous le sens, aucune entreprise ne veut découvrir une brèche dans ses systèmes TI et faire la une avec ses données dispersées sur Internet. La cybersécurité est une obligation pour toutes les entreprises à laquelle elles doivent se conformer mais aujourd’hui,  la sécurité en entreprise dépasse largement le cadre des applications et systèmes TI.

Dans les derniers articles, nous avons discuté des nombreux avantages du Cloud dont l’un des principaux est la cybersécurité ; au niveau de la protection des données (encryptage sur le fil et parfois dans la BD, protection au niveau des hackers, sauvegarde, etc.). Alors qu’en est-il des applications et systèmes TI en particulier, et de votre entreprise en général ?

Se protéger sans se nuire

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business_case

Vous voulez développer une application ?  Super, avez-vous un Business Case ?


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Cent fois sur le métier, remettez votre ouvrage ; il en va aussi ainsi pour votre projet de développement d’application et de votre Business Case.

Le fait est que dans toutes les entreprises, les budgets se font de plus en plus rare et la distribution du pain de plus en plus parcimonieuse. Quand il s’agit de projet de développement d’application en entreprise, on sait tous où cela commence mais pas nécessairement quand cela se terminera et pas toujours de la bonne façon ; ce qui laisse souvent de mauvais souvenirs et un goût amer dans la bouche des gestionnaires.

Même si la motivation initiale du projet de développement d’application est toujours légitime aux yeux du CMO, CIO ou CTO; le Business Case de leur projet de développement d’application ne le justifie pas toujours adéquatement. L’idée générale est toujours d’augmenter les revenus mais on peut y aller de façon un peu plus rigoureuse car vous allez devoir vendre votre projet de développement d’application à l’interne, valider votre Business Case.

Votre défi consiste essentiellement à répondre à quelques questions et valider vos hypothèses de départ. Voici une démarche de base et quelques arguments utiles à cet effet.

Version vidéo de ce billet:

  1. Partie 1
  2. Partie 2

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La décision d’un Développement logiciel sur mesure – 3e Mythe


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Il est évident que considérant les sommes investies et requises en TI aujourd’hui, les décisions d’achat et les choix de fournisseurs doivent passer par les Finances et parfois même, par la Haute Direction ou le CA. La décision d’un développement logiciel sur mesure pour une application relève de cette catégorie d’investissement et le poids de cette responsabilité constitue à notre avis un mythe; le 3e mythe de notre série sur le développement logiciel sur mesure.

Ainsi, dans un contexte de collégialité décisionnelle, personne ne porte seul sur ses épaules la responsabilité (ou l’odieux) de ces décisions parfois lourdes de conséquences. Et ce concept de responsabilité partagée est en train de devenir une culture entrepreneuriale généralisée en Occident, pour le meilleur et pour le pire. Plusieurs pensent que le règne du logiciel commercial est le reflet d’une époque… et de cette culture.

Dis-moi ce qui te motive…

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Comment évaluer le gain d’une Tablette pour la Force de Travail mobile


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Bien que cela semble une évidence, il y a de ces questions qu’il est toujours utile de revoir de manière récurrente et régulière. Entre utilité et nécessité, il y a un monde de données, de processus et de fonctions; alors comment évaluer le gain d’une Tablette pour la Force de Travail mobile ?

Je sais, je sais, vous me direz : « Ben, voyons donc ? »  Mais en fait, même si tout le monde a un appareil mobile aujourd’hui, il n’est pas toujours clair que cela est utile ou même nécessaire ?  Plus souvent qu’autrement, et plusieurs en ont fait l’expérience au travail, les appareils mobiles sont source de distraction et d’erreurs, de perte de productivité, de temps, de données, etc.

Bref, allons-y voir…

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Le cycle de vente un élément clé


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D’abord, qu’est-ce que le cycle de vente? En fait, il s’agit du temps mesuré entre le premier contact de qualité avec un prospect et l’achat effectué. Il est important de mesurer la moyenne de ce cycle. Cela vous donne une information importante en tant qu’entreprise et entrepreneur. La moyenne de cycle de vente est un facteur important dans le calcul du budget alloué aux ventes.
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Productivité des entreprises québécoises – les freins à l’innovation


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Gérer la croissance tout en réussissant à contrôler ses dépenses, retenir ses ressources critiques et faire face à la compétition; le tout, en augmentant sa marge de profit, bien sûr, pour faire plaisir aux actionnaires !  Bref, ce n’est pas une mince affaire que d’être un gestionnaire de nos jours et encore moins peuvent se vanter d’être un gestionnaire-visionnaire !!!

L’un des facteurs clés de succès dans le paysage entrepreneurial est  la productivité ou plutôt la capacité de l’améliorer, innover!  Et cela, plus que jamais de nos jours, passe nécessairement par la technologie.

Technologie, quand tu nous tiens !

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poignée de main

La vraie nature du Cycle de Ventes


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Faut-il se rappeler que la Mobilité ne date pas d’hier; en fait, le processus de ventes de l’illustre représentant Avon. Bien connus nos grands-parents et même de ses tout aussi illustres ancêtres du 20e siècle était 100% mobile…

Bref, on est vraiment Back to the Future aujourd’hui. Seulement la nature du processus de Ventes de nos jours s’exécute d’une autre façon. Tout est entièrement mobile ou presque mais aussi automatisé, archivé, sécurisé… et vert !

Juste par mesure de clarté, identifions donc les caractéristiques d’un Cycle de Ventes typique d’une Force de Ventes d’aujourd’hui !

Mobilité

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Marketing en temps réel pour l’Entreprise on-the-go


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Aujourd’hui, on prend pour acquis que l’information cruciale sera accessible en tout temps et en tout lieu. Mais aussi qu’elle doit nous permettre de prendre des décisions éclairées sur le champ, on-the-go !

Grâce à cette information, la capacité d’ajuster notre offre en temps réel. Faire du Marketing en temps réel peut constituer un avantage concurrentiel indéniable.

Marketing en temps réel – une vision corporative d’abord

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Mobilisation de l’Intelligence d’Affaires – défis et paramètres


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Tout le monde parle de l’Intelligence d’Affaires et de ses vertus depuis quelques années, tout le monde veut de l’Intelligence d’Affaires croyant y trouver une panacée miracle à la performance de son entreprise ou de sa Force de Ventes ou encore y voyant un fabuleux vecteur de croissance. Et avec raison, probablement, cependant cela ne se fait pas en un clin d’œil et il y a lieu de faire une bonne analyse avant que de mettre en place un projet de Mobilisation de l’Intelligence d’Affaires!

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Développement HTML5 ou Développement Windows 8 ?


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Non, Développement HTML5 et Développement Windows 8 !

Il y a deux puissantes vagues de fond qui sont apparues dans le marché en 2012; d’abord, HTML5 qui a résolument pris son envol dont on annonçait les vertus depuis déjà quelques années. Puis, Windows 8 dont Microsoft a finalement abouti.

Qu’est-ce que tu consommes ?

L’une de ces deux technologies aura-t-elle un impact majeur sur les consommateurs ?

En ce qui a trait à HTML5, le consommateur en profite déjà avec une multitude d’applications web mobiles;  accessibles en tout temps et en tout lieu. De même, nombre de sites web sont maintenant développées en HTML5 et bénéficient ou offrent les mêmes attributs.

Quant à Windows 8, c’est surtout avec la Tablette Surface que les consommateurs en feront l’expérience la plus probante car faut-il le rappeler, bien que le nouvel OS avec Métro est maintenant offert dans un grand nombre de portables et ordis bureau (laptops et desktops); le concept Métro a été avant tout pensé pour un mode tactile… je dirais même pour une nouvelle génération d’utilisateurs.

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Du PC au mobile, les fonctionnalités ne suivent pas toujours !


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Depuis plus de 10 ans, il y a eu une mouvance du bureau vers l’extérieur, vers la mobilité, en termes de contenus et d’applications; toutes les entreprises et le développement technologique s’est orienté beaucoup vers la mobilisation des applications, des données et bien sûr, des fonctionnalités qui nous permettent de bien utiliser les premières pour mieux manipuler les dernières.

Mais cette logique ne tient pas toujours la route !

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Quels processus d’affaires devriez-vous mobiliser en priorité sur votre Tablette ?


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On pense spontanément aux processus d’affaires (aux opérations) intimement liés à l’exécution des tâches de la Force de Travail mobile.  Que ce soit une Force de Ventes, un Service technique ou encore un Service de livraison; amener une partie ou le tout d’un processus TI de ces départements en Mobilité procurera un gain immédiat.

Ceci dit, plusieurs volets de la performance des tâches de la Force de Travail mobile sont susceptibles de procurer un gain immédiat s’ils sont mobilisés. L’exécution des tâches telles la livraison de marchandise, le service technique d’appareils chez les clients ou encore la vente de produits et services chez les clients sont les cas les plus probants.

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Comment intégrer une Tablette en entreprise – entrevue avec un directeur TI sur les défis et enjeux


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Dans le cadre de cette série de billets sur les Tablettes et leur impact en entreprise, notamment sur les processus d’affaires et la productivité, nous avons interviewé un directeur TI, oeuvrant chez l’un des plus importants acteurs de la finance au Canada, qui vient tout juste de procéder à intégrer les Tablettes dans son entreprise.  Nous avons circonscrit ses réflexions sous forme de questions dirigées et dont voici le résumé.

Comment intégrer des Tablettes à la Force de Ventes ?

Il s’agit en fait d’une demande de la Force de Ventes elle-même à l’origine qui voulait un nouvel outil de travail, mobile, petit et assez autonome, pour remplacer les portables et en complément des Smartphones… pour peut-être même les remplacer, éventuellement.

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