Les banques, la confiance et les décisions


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(L’utilisation du masculin dans ce texte sert à alléger le texte et à ma paresse)

Le secteur bancaire est très particulier. L’argent étant au cœur de ce milieu, il devient important de garder une main très solide sur les activités d’une banque. Comprenez! Toute cette industrie tient sur la notion de confiance.

Les décideurs doivent donc s’assurer de conserver une image de parfaite intégrité. Chaque jour, ils doivent faire des choix qui impacteront sur la confiance des épargnants. Par ailleurs, la partie la plus importante de cette confiance se situe au niveau des renseignements nous concernant.

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3 meilleures pratiques de Développement Web pour bien lancer votre application bancaire ou de finance


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Nous voulons vous présenter 3 meilleures pratiques de Développement Web à suivre afin de vous permettre de lancer en toute confiance votre nouvelle application bancaire ou de finance. En fait, nous aurions dû dire 3 meilleures pratiques de Développement web de sécurité pour lancer sans danger votre application bancaire ou de finance !

Doit-on vraiment repasser en revue toutes les menaces de sécurité, attaques en ligne et cas de piratage qui ont eu lieu juste ces 5 dernières années… j’espère que non ?

Toutes les institutions financières et banques ont adopté une politique stricte visant à sécuriser de façon systématique toutes leurs applications web critiques utilisées par leur clientèle. Mais elles devraient tout autant appliquer une politique similaire ciblée sur l’application des meilleures pratiques de développement web d’applications destinées à leur personnel en faisant des choix judicieux et avisés en matière de développement qui répondent aux besoins de sécurité d’aujourd’hui et leur permettront de relever les défis de demain.  Conséquemment, elles doivent identifier minutieusement tous les accès aux bases de données et processus impliqués dans leurs projets d’applications web et évaluer le niveau de risque engendré par chaque type de communication en ligne et groupe d’usagers; idéalement, au stade de développement.

Parce que résoudre un problème de sécurité une fois en production coûte 100 fois plus qu’au stade de développement. Ainsi, tester et découvrir des failles de sécurité au stade du développement sauvera beaucoup de frais et de maux de tête.

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Productivité des entreprises québécoises – les freins à l’innovation


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Gérer la croissance tout en réussissant à contrôler ses dépenses, retenir ses ressources critiques et faire face à la compétition; le tout, en augmentant sa marge de profit, bien sûr, pour faire plaisir aux actionnaires !  Bref, ce n’est pas une mince affaire que d’être un gestionnaire de nos jours et encore moins peuvent se vanter d’être un gestionnaire-visionnaire !!!

L’un des facteurs clés de succès dans le paysage entrepreneurial est  la productivité ou plutôt la capacité de l’améliorer, innover!  Et cela, plus que jamais de nos jours, passe nécessairement par la technologie.

Technologie, quand tu nous tiens !

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poignée de main

La vraie nature du Cycle de Ventes


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Faut-il se rappeler que la Mobilité ne date pas d’hier; en fait, le processus de ventes de l’illustre représentant Avon. Bien connus nos grands-parents et même de ses tout aussi illustres ancêtres du 20e siècle était 100% mobile…

Bref, on est vraiment Back to the Future aujourd’hui. Seulement la nature du processus de Ventes de nos jours s’exécute d’une autre façon. Tout est entièrement mobile ou presque mais aussi automatisé, archivé, sécurisé… et vert !

Juste par mesure de clarté, identifions donc les caractéristiques d’un Cycle de Ventes typique d’une Force de Ventes d’aujourd’hui !

Mobilité

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Mobilisation de l’Intelligence d’Affaires – défis et paramètres


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Tout le monde parle de l’Intelligence d’Affaires et de ses vertus depuis quelques années, tout le monde veut de l’Intelligence d’Affaires croyant y trouver une panacée miracle à la performance de son entreprise ou de sa Force de Ventes ou encore y voyant un fabuleux vecteur de croissance. Et avec raison, probablement, cependant cela ne se fait pas en un clin d’œil et il y a lieu de faire une bonne analyse avant que de mettre en place un projet de Mobilisation de l’Intelligence d’Affaires!

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Comment intégrer une Tablette en entreprise – entrevue avec un directeur TI sur les défis et enjeux


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Dans le cadre de cette série de billets sur les Tablettes et leur impact en entreprise, notamment sur les processus d’affaires et la productivité, nous avons interviewé un directeur TI, oeuvrant chez l’un des plus importants acteurs de la finance au Canada, qui vient tout juste de procéder à intégrer les Tablettes dans son entreprise.  Nous avons circonscrit ses réflexions sous forme de questions dirigées et dont voici le résumé.

Comment intégrer des Tablettes à la Force de Ventes ?

Il s’agit en fait d’une demande de la Force de Ventes elle-même à l’origine qui voulait un nouvel outil de travail, mobile, petit et assez autonome, pour remplacer les portables et en complément des Smartphones… pour peut-être même les remplacer, éventuellement.

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Comment choisir le bon OS mobile ou la bonne Tablette pour votre entreprise ?


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Pourquoi la Tablette ?  Parce qu’elle nous a rapproché du jour où nous serons tous en mode « business-on-the-go ». Si vous préférez, sans aucune contrainte ou enfin, sans l’inconvénient d’un écran de 7,9 pouces ! Et quel OS mobile répondra le plus à ces concepts?

D’emblée, cette nouvelle opportunité technologique soulève  le premier questionnement; devez-vous choisir une Tablette ou un OS mobile ?  Et en fait, ce n’est pas si simple;  car il y a d’abord les considérations techniques dont il faut tenir compte; à savoir, quel OS mobile s’intégrera le mieux avec votre environnement TI sur les plans de la sécurité, de vos applications back-end, du développement d’applications mobiles personnalisées, de la puissance de calcul et stockage, etc.?

Et d’autre part, quelle est la tablette qui suscitera la plus grande adhésion dans votre entreprise ?  La gestion du changement sera d’autant plus facilitée si les utilisateurs raffolent de ce nouvel appareil…

Finalement,  quelle est l’interface graphique la mieux adaptée pour l’usage que les utilisateurs vont en faire ?  Une tablette de faible dimension peut être la mieux appropriée pour une équipe d’installateurs sur la route. Mais,  pas pour un représentant qui l’utilise pour répondre à ses courriels…

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5 conseils stratégiques pour bien réussir votre projet de migration Visual FoxPro


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La fin est toute proche pour Visual FoxPro ( VFP ) et nul doute que vous n’avez pas fini d’en entendre parler d’ici à la fin de 2013.  Alors, si nous faisions le tour de la question pour voir ce qu’il faut en retenir.

D‘abord, tout le monde vous dira qu’il vous sera très difficile d’obtenir du budget pour une migration technologique.  Vous devrez vendre… subtilement la peau de votre projet de migration car les acheteurs se feront rares…

 

Dans l’affaire VFP vs l’Entreprise

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Le CRM Cloud répond-il systématiquement à tous vos besoins ?


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Plusieurs clients de moyennes et grandes entreprises que nous rencontrons ont migré leur CRM dans le Cloud ou envisagent sérieusement de le faire. Par contre,  nous en rencontrons qui ont migré vers un CRM Cloud et qui sont sur le point de redescendre sur terre!  En effet, tout récemment, lors d’un CFO Summit aux États-Unis, nous avons été surpris de constater que plusieurs grandes entreprises n’étaient pas des plus satisfaites d’une solution CRM Cloud bien connue et envisageaient sérieusement abandonner cette solution pour évaluer les mérites d’une solution CRM sur mesure !!!

Ce sera le sujet de ce billet;  pourquoi migrerait-on notre CRM dans le Cloud et pourquoi envisagerait-on une solution plus traditionnelle, d’aucuns diront, plus personnalisée ?

Avantages et mérites du CRM Cloud

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Vous voulez implanter un CRM ! Bravo, mais encore ?


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Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés.

Par exemple, vous avez pris la décision d’ implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes.  Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment implanter un CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel.  Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!!  Implanter un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure…

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Productivité et Ventes et le cas de la solution CRM


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L’entreprise d’aujourd’hui possède de nombreux moyens auxquels elle peut avoir recours afin d’augmenter ses ventes et atteindre ses objectifs corporatifs !  D’ailleurs, plusieurs de ces moyens (stratégies, outils, tactiques) sont au cœur de la Planification Stratégique annuelle des dirigeants.

Le Marketing, par exemple, peut jouer avec toute une gamme de tactiques et outils;  qu’il s’agisse de marketing traditionnel avec publicité, placement médias, marketing direct, promotions, etc., ou encore de Marketing 2.0 avec une panoplie de technologies de collaboration et des identités dans les Médias Sociaux… cela, bien sûr, si vous êtes un aficionado du Web 2.0 et avez déjà un pied dans l’Entreprise 2.0 !

Les Ressources Humaines peuvent, quant à elles, contribuer à l’atteinte des objectifs  par l’apport de ressources mieux qualifiées ou d’un plus grand nombre de ressources, la répartition des ressources, la formation ou contribuer à mettre en place une Stratégie de Gestion du Savoir, etc.

Et les TI, alors…

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Applications TI désuètes – enjeux pour les entrepreneurs


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Plongeons donc tous gaiement au cœur du cauchemar de tout entrepreneur : les investissements TI.  Je dis cauchemar parce qu’il s’agit là d’un champ d’expertise sur lequel l’entrepreneur n’a absolument aucune méthode d’appréciation sinon d’évaluation.  Ce n’est rien pour rassurer un scideur devant une décision à 100, 200, voire 500,000.$ et dont le choix aura un impact certain et peut-être même majeur sur la productivité et donc, la profitabilité et l’avenir de son entreprise.

Essayons donc… d’aider l’entrepreneur dans cette situation et ils se feront de plus en plus nombreux dans les années à venir, je crois, car les enjeux sont toujours les mêmes et sont toujours aussi importants : automatisation des Processus d’Affaires, augmentation de la Productivité, Mobilité de la Force de Ventes, accessibilité de l’Information, augmentation de la qualité de l’Intelligence d’Affaires, amélioration des Processus Décisionnels, intégrité et sécurité des Données de l’entreprise, etc.; et bien sûr, avec comme objectifs ultimes : augmentation de la Profitabilité et amélioration de la Satisfaction de la Clientèle.

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La Base de Données – toujours au cœur de la réalité d’affaires


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Ça ne fait pas très sexy aujourd’hui dans une conversation mais il faut parfois revenir les deux pieds sur terre; c’est-à-dire, à la base, non ? Il y a 25 ans, les personnes qui parlaient de Base de Données (BD) étaient les gens de TI; et ils étaient perçus plus ou moins comme des gurus au sein des entreprises, grands sorciers modernes, quoi !

Au fil du temps, la gamme de produits de Base de Données offerte sur le marché s’est beaucoup diversifiée et par le fait même, les BD ont pénétré l’univers de plusieurs clientèles différentes au sein des entreprises; que ce soit la Force de Ventes avec son CRM, les Ressources Humaines avec l’application Access « home made », les Finances avec leurs multitudes de fichiers Excel (même si ce n’est pas à proprement parler une véritable b, notons que c’est quand même base de données Excel qui gère encore aujourd’hui la plus grande quantité de données entreposées mondialement), la Production et les Approvisionnements avec leur ERP, etc.  Et ça, c’est sans compter les belles années de Visual FoxPro (certainement l’un des meilleurs produits de Microsoft) remplacée par SQL, et puis Oracle et tutti quanti…

Depuis, on a  galvaudé le terme : « j’pense ben qu’on a ça dans notre BD client »…

Bonsoir, ce soir à Découverte : l’aventure des Données…

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Web ou Windows ? Non, Web & Windows.


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Le débat fait rage depuis plus d’une décennie et a connu des sommets de confrontation au tournant du Millénaire; alors, applications Web ou applications Windows ?  À l’époque, ces deux visions diamétralement opposées avaient chacune des défenseurs purs et durs. Ils avaient fait serment d’allégeance jusqu’à la mort.   Il en a coulé de l’eau sous les ponts depuis; aujourd’hui, on sait tous très bien que la réalité n’est pas aussi simple, que tout n’est pas noir ou blanc.

La très grande majorité des entreprises qu’elles soient grandes, moyennes ou même petites ont acheté nombre de logiciels de bureautique sous licence Microsoft (Windows, Office, SharePoint, etc.) depuis l’avènement de Windows et une large part de celles-ci ont investi dans le développement d’applications sur mesure en environnement .Net de Microsoft ou autres. Ce qui résultait avec des applications Windows. Et aujourd’hui, la presque totalité des directeurs TI se tournent maintenant vers les applications Web et l’envisagent  sérieusement, ou à tout le moins l’évaluent.

Entre applications Web et applications Windows, mon… entreprise balance !

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iPhone : bon choix pour mon entreprise ? Oui, Monsieur…


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D’abord, rendons à César ce qui revient à César; BlackBerry-RIM a fait école, que dis-je, a écrit le livre d’utilisation des SmartPhones en entreprise afin d’améliorer la Productivité de la Force de Travail Mobile et la Satisfaction de la Clientèle.  De plus, RIM s’est faite une marque de commerce aux dépens des fabricants d’appareils mobiles traditionnels tels Nokia, Palm, Motorola, etc., et ce, principalement sur le plan de l’innovation.

En effet, tel qu’abondamment documenté sur le Web et plus récemment décrit dans un autre billet de votre serviteur, RIM a notamment jeté les bases de la réactivité en temps réel, tant Ventes et Marketing que Service et Support, grâce à sa technologie « Push Mail » et à ses serveurs BES. Ce qui n’est pas rien mais l’évolution technologique étant ce qu’elle est, il faut être constamment aux aguets afin de se maintenir au sommet; et ce qui devait arriver… arriva !

Depuis l’arrivé du iPhone d’Apple et de tous ses émules de téléphone intelligent y incluant le tout aussi prometteur Android; le débat fait rage : y a-t-il un vrai concurrent au BlackBerry comme outil de productivité pour votre Force de Travail Mobile ?   Jusqu’à tout récemment encore, posez la question, c’était y répondre : aucun autre appareil n’offrait à la fois productivité, sécurité et contrôle (facilité de Gestion) pour l’usage en entreprise.

Surprise !  Cela n’est plus…

iPhone d’Apple : un succès indéniable… sur toute la ligne

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