Intelligence, vous dites ? Ce que ni les KPIs ni le Big Data ne vous révéleront jamais !


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Nous sommes à l’ère du Big Data, et tout le monde se réjouit de toute cette nouvelle Intelligence et des KPIs qui nous tomberont du ciel et nous éclaireront vers des décisions infaillibles et le succès assuré, non ?

Et on se bâtit tous de nouvelles projections « big-data augmented » de ventes et revenus faramineuses et Dieu que ça va être fantastique et tant pour mieux pour nous tous !

Cependant, je ne voudrais pas tuer dans l’œuf tous vos rêves de grandeur mais vraiment, ne trouvez-vous pas que nous sommes tous en tant que CXO déjà amplement submergés de données, information et mesures de toutes sortes ?

J’ai deux considérations importantes à vous soumettre.

Question d’Intelligence, ce que ni les KPIs ni le Big Data ne vous révéleront jamais !

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Communiquer au-delà des mots : une réalité inconsciente


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À chaque instant de notre vie nous communiquons d’une manière ou d’une autre. Toutefois, sommes-nous conscient que nous sommes en train de le faire?

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Le cycle de vente un élément clé


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D’abord, qu’est-ce que le cycle de vente? En fait, il s’agit du temps mesuré entre le premier contact de qualité avec un prospect et l’achat effectué. Il est important de mesurer la moyenne de ce cycle. Cela vous donne une information importante en tant qu’entreprise et entrepreneur. La moyenne de cycle de vente est un facteur important dans le calcul du budget alloué aux ventes.
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Allo! Allo! Êtes-vous là? Ou la concurrence dans les autres pays


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Avec toutes les ententes internationales signées par le Canada, comment allez-vous faire concurrence aux entreprises étrangères qui souhaitent entrer sur le marché Canadien? Depuis l’avènement de l’Internet, nous avons tous la capacité de faire des affaires partout dans le monde. Nous pouvons offrir nos produits et services dans des pays que nous ne pouvons même pas trouver sur la carte.
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Les émotions, la vente et les nouvelles technologies


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Le village global prédit par Marshall McLuhan dans son livre « The medium is the message » paru en 1967, est bien en place. Pour preuve, nous communiquons d’un bout à l’autre de la planète en une seconde et pouvons attirer l’attention de millions d’individus par un simple clic de souris.

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Financement on-the-go – nouveau Paradigme d’Affaires


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On prend pour acquis que la grande majorité des processus d’affaires des entreprises sont mobilisés. Cependant, dans l’environnement TI, il reste encore quelques processus récalcitrants…

Tous les calculs financiers complexes du secteur de l’industrie du Financement pour entreprise et du Financement pour individus font partie de cette classe de processus d’affaires qui, de prime abord, ne semblent pas mobilisables pour des raisons de complexité, de performance et de sécurité.

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L’émergence d’une culture des TI au Québec


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À l’assemblée générale du CRIM, Daniel Blanche, lors de son allocution sur la création d’un nouveau modèle de maturité en innovation ouverte, nous a servi l’énoncé suivant : « Les TI fait maintenant partie du plan d’affaires des entreprises ».

Je traduis cela par le fait que les TI, font partie intégrante du plan de développement stratégique de l’entreprise. Cela s’est traduit par l’émergence massive des CIO et CTO au sein des entreprises ces 2-3 dernières années.

 

Une culture des TI = une culture de la recherche de solution

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Vous voulez implanter un CRM ! Bravo, mais encore ?


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Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés.

Par exemple, vous avez pris la décision d’ implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes.  Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment implanter un CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel.  Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!!  Implanter un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure…

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