5 tendances et 5 considérations des services bancaires mobiles

Les Services bancaires mobiles, ou Banque mobile si vous préférez, connaissent une telle popularité dans certains pays et auprès de certains segments de la population, notamment les Millénaires, qu’il est maintenant devenu indispensable pour les Banques d’en devenir rapidement des acteurs de premier plan et, donc tout aussi primordial, d’en saisir les tendances et de prendre les mesures qui s’imposent afin d’en tirer profit.

Rappelons qu’un des principaux vecteurs de croissance des services bancaires mobiles est le taux de pénétration élevé des Smartphones dans les pays occidentaux où 50% des propriétaires disent avoir utilisé une application bancaire mobile. Toutes les grandes Banques en Amérique du Nord ont déployé ou ont développé des Services Bancaires mobiles qu’une bonne partie de leur clientèle utilisent déjà.

Dans les pays où une bonne proportion de la population est non-bancaire, les cellulaires assument une fonction commerciale élargie !

“Le Banking est essentiel, pas les Banques,” de dire Bill Gates, CEO de Microsoft, en 1994.

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Disruptions pour les Banques et la Finance à l’horizon, accrochez-vous !

Du Big Data Analytics aux Applications Mobiles, les nouvelles technologies créent des disruptions pour les Banques et la Finance et elles vont redessiner ce secteur, avec pour résultat la création de nouvelles interactions entre les entreprises et leurs clients et consommateurs, de nouvelles modalités de gestion de leur argent et de nouvelles façons de conclure des transactions.

Les investissements globaux en Fintech pour le 1er trimestre de 2016 se chiffrent à 5.7 MD $, dont la moitié serviront à financer des projets en Asie, principalement en Chine. « La raison pour laquelle le financement lève maintenant c’est que les 4 plateformes impliquées – Mobilité, Big Data (IoT) & Analytics, Technologie Blockchain (Bitcoin) et l’Apprentissage Machine (AI) – en sont encore à leur enfance »,  disait Catherine Wood, CEO de ARK Investment Management (US) lors du Annual Meeting of the New Champions en 2016.

Il faut réaliser que les Banques et Services Financiers sont un des derniers secteurs d’activités parmi les grandes industries qui ne soit pas encore totalement numérisé. Dans ce champ d’activités, la révolution technologique ne fait que commencer.

Essayons d’en déterminer la nature, d’en comprendre l’essence.

Survol des disruptions pour les Banques et la Finance à prévoir

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Microsoft Continuum – la contrepartie UX de Universal Windows Platform

Imaginez ne plus avoir besoin d’apporter votre Laptop avec vous sur la route que ce soit au travail ou en weekend parce que vous pouvez utiliser votre Smartphone comme un ordinateur PC en le branchant simplement à un écran et un clavier ; ça plaît, non ?

Derrière cette vision se profile en fait le concept de « Mobile Computing* » ou si vous voulez, l’expérience de « computing on-the-go » dans laquelle l’usager non seulement accède à son information (réseaux, applications, contenus) mais aussi, il évolue dans un environnement de travail pleinement fonctionnel, en tout lieu et sur tout appareil.

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Comment évaluer le gain d’une Tablette pour la Force de Travail mobile

Bien que cela semble une évidence, il y a de ces questions qu’il est toujours utile de revoir de manière récurrente et régulière. Entre utilité et nécessité, il y a un monde de données, de processus et de fonctions; alors comment évaluer le gain d’une Tablette pour la Force de Travail mobile ?

Je sais, je sais, vous me direz : « Ben, voyons donc ? »  Mais en fait, même si tout le monde a un appareil mobile aujourd’hui, il n’est pas toujours clair que cela est utile ou même nécessaire ?  Plus souvent qu’autrement, et plusieurs en ont fait l’expérience au travail, les appareils mobiles sont source de distraction et d’erreurs, de perte de productivité, de temps, de données, etc.

Bref, allons-y voir…

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3 meilleures pratiques de Développement Web pour bien lancer votre application bancaire ou de finance

Nous voulons vous présenter 3 meilleures pratiques de Développement Web à suivre afin de vous permettre de lancer en toute confiance votre nouvelle application bancaire ou de finance. En fait, nous aurions dû dire 3 meilleures pratiques de Développement web de sécurité pour lancer sans danger votre application bancaire ou de finance !

Doit-on vraiment repasser en revue toutes les menaces de sécurité, attaques en ligne et cas de piratage qui ont eu lieu juste ces 5 dernières années… j’espère que non ?

Toutes les institutions financières et banques ont adopté une politique stricte visant à sécuriser de façon systématique toutes leurs applications web critiques utilisées par leur clientèle. Mais elles devraient tout autant appliquer une politique similaire ciblée sur l’application des meilleures pratiques de développement web d’applications destinées à leur personnel en faisant des choix judicieux et avisés en matière de développement qui répondent aux besoins de sécurité d’aujourd’hui et leur permettront de relever les défis de demain.  Conséquemment, elles doivent identifier minutieusement tous les accès aux bases de données et processus impliqués dans leurs projets d’applications web et évaluer le niveau de risque engendré par chaque type de communication en ligne et groupe d’usagers; idéalement, au stade de développement.

Parce que résoudre un problème de sécurité une fois en production coûte 100 fois plus qu’au stade de développement. Ainsi, tester et découvrir des failles de sécurité au stade du développement sauvera beaucoup de frais et de maux de tête.

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Favoriser le développement rapide d’une application web Finance ou Banques

L’analyse du gain vs risque favorise le développement rapide d’une application web pour Institutions Financières et Banques principalement en mettant en lumière les problèmes potentiels de design en termes de sécurité, surtout lorsque vous êtes déjà très avancé dans le développement de votre application web.

Indépendamment du domaine d’activité dans lequel vous œuvrez, si vous pensez «application web», cela implique clairement de fournir un accès sur le terrain aux processus et données à la Force de Ventes et / ou aux Clients.

Et lorsqu’il s’agit des secteurs bancaire et de la Finance, la sécurité est cruciale. Bien sûr, encore plus si nous parlons de déploiement web / mobile. Mais, il serait sage d’aller au-delà du paradigme du «risque de piratage» et d’évaluer le niveau de sécurité requis. Ainsi que du risque potentiel pour chaque type de données impliquées dans le développement de votre nouvelle application web.

Cet exercice devrait être bénéfique en simplifiant le design de votre application web. Par le fait même, accélérer le développement.
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Du PC au mobile, les fonctionnalités ne suivent pas toujours !

Depuis plus de 10 ans, il y a eu une mouvance du bureau vers l’extérieur, vers la mobilité, en termes de contenus et d’applications; toutes les entreprises et le développement technologique s’est orienté beaucoup vers la mobilisation des applications, des données et bien sûr, des fonctionnalités qui nous permettent de bien utiliser les premières pour mieux manipuler les dernières.

Mais cette logique ne tient pas toujours la route !

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Et la simplicité dans tout ça ? …simplicité comme dans Tablette !

Un principe de base au cœur du nouveau paradigme d’affaires avec lequel les fournisseurs qui font du développement Web-Mobile doivent composer en priorité est celui de la simplicité.

Dans le passé, l’évaluation d’une application (Windows et parfois Web aussi) relevait pratiquement de ses fonctionnalités.  Bien sûr, le « look » devait y être! Mais les usagers louangeaient surtout les applications qui possédaient toutes les fonctionnalités requises ou souhaitées.

Aujourd’hui, le développeur qui écrit une application pour une technologie mobile doit absolument avoir la simplicité à l’esprit; simplicité d’utilisation et d’interprétation y incluant écrans ergonomiques et aérés, icônes mnémoniques ou très symboliques, etc.  Si le développeur passe à côté de la simplicité, il est encore à l’ère du laptop et non des Tablettes. Et il y a de fort risques que son application ne soit pas très utilisée, voire utile.

 

Tablette, Tablette; dis-moi ce que tu vois…

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5 conseils pour l’intégration des tablettes à votre Force de Travail mobile

Lors de votre dernier CA, devant les multiples bénéfices et avantages qu’elles semblent conférer, il a été décidé de munir votre Force de Ventes, voire l’ensemble de votre Force de Travail mobile, de tablettes

Vous convoquez donc votre directeur TI et vous lui donnez le mandat suivant : « Montes-nous un bon Business Case avec ça et prévoit une livraison (intégration) en mars ! »

Sur ce, et devant un échéancier si rapide, il ne fait ni une ni deux et définit sa problématique ainsi :

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11 Prédictions sur l’usage B2B des Médias Sociaux en 2011

Excellent article du blogue B2B Social Media que nous traduisons ici librement et puis, les prédictions, c’est toujours intéressant, non ?  Voici donc un résumé de ces prédictions accompagnées de nos commentaires et opinions (en italique).

Vue à vol d’oiseau

L’adoption des Médias Sociaux en B2B fut quelque peu moins intense que prévue en 2010 mais cela ne saurait tarder et la tendance générale pour 2011 est une augmentation importante des dépenses B2B en Médias Sociaux. Voilà, c’est dit !

Maintenant, cet article identifie les prochains niveaux d’intégration des Médias Sociaux pour les entreprises œuvrant en B2B et, sans conteste, les entreprises qui graviront ces nouveaux échelons en récolteront des bénéfices concurrentiels majeurs.

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