CRM sur mesure intégré à Outlook (SomeMeet)

Il existe un grand nombre de CRM sur le marché; version Windows, Web, avec fonctionnalités Smartphones, Open Source, etc.; quand vient le temps de faire un choix, un client peut en perdre son latin. D’un autre côté, nombre de grandes entreprises et de PME utilisent Outlook; logiquement, elles se tournent vers des solutions qui « s’intègrent » à Outlook afin de continuer à profiter de cet outil standard de communication.

Malheureusement, ces solutions sont très souvent trop complexes ou difficiles à adapter à la réalité de l’entreprise. Face à ce constat, Analystik a développé un CRM sur mesure parfaitement intégré à Outlook, permettant à l’ensemble des employés d’utiliser un seul agenda et donc de minimiser leur formation. Cette solution a aussi résolu trois problèmes importants de la Gestion des Activités de la Force de Ventes; soit les erreurs et conflits de planification avec les employés (interne) et avec les clients (externe), la synchronisation avec les appareils mobiles ainsi que les pertes de temps dus à la redondance des agendas.
 
De plus, Analystik a procédé à l’intégration intensive de ce CRM dans l’environnement TI existant qui incluait un ERP, Outlook, une base de données SQL et des appareils mobiles BlackBerry.
 
 
Principales fonctions
  • Gestion des Activités de Vente
  • Gestion des Activités de Prospection
  • Gestion des Activités de Service à la Clientèle
  • Gestion des Données Clients
  • Intégration de règles d’Affaires (ex. : « note obligatoire » pour fermer une activité)
  • Alimentation de Mesures d’Activités et de Mesures de Performance
 
Principaux bénéfices
  • Utilisation d’une interface simple et conviviale et connue de tous : Outlook
  • Intégration parfaite de la solution avec les systèmes en place
  • Minimisation de la formation
  • Contrôle total d’une seule BD client qui reflète bien la réalité d’affaires
  • Extension (push) du CRM sur BlackBerry de façon transparente, soit que les données Outlook se transposent sur le BlackBerry sans aucune action requise
  • Intégration des données stratégiques; par exemple, les ventes à date pour un client donné
  • Intégration des règles d’affaires; par exemple, inclusion de l’Intelligence d’Affaires qui est prioritaire dans la Gestion Clients
  • Développement d’applications complémentaires simplifiées; par exemple, une interface avec un autre système ou encore avec une application de Mobilité
  • Contrôle total sur l’application qui évoluera en parfait alignement avec l’évolution de vos processus d’affaires