Banque Nationale – division Marketing et Ventes

OBJECTIF :

Permettre un suivi efficace et éclairé des performances de vente du personnel en succursale et ce, pour les 19 régions de la province

SOLUTION :

Progiciel de Gestion intégrée (ERP) des Ressources humaines et du cycle des ventes et de Gestion de la Performance

Le secteur des banques est en concurrence perpétuelle pour les mêmes consommateurs sur le même marché. Qui plus est, le décloisonnement des marchés financiers leur permet maintenant de vendre toute une panoplie de produits financiers et d’assurances. Ainsi, le personnel autrefois affecté à des tâches administratives se consacre de plus en plus à des fonctions de vente. Il importe donc de pouvoir bien jauger leurs performances et d’en informer les gestionnaires afin qu’ils puissent réagir adéquatement et rapidement surtout lors des périodes de ventes intensives telles la période des REER.

Analystik a développé et intégré une solution technologique « système de suivi des ventes (SSV) » permettant aux directeurs de succursales de définir des objectifs de vente par mois et par employé, et ce, pour toute l’année, pour ensuite en évaluer les performances. En fait, cette application gère non seulement le processus de fixation et de répartition des objectifs mais aussi elle permet la gestion complète des ventes ainsi que le processus de suivi, d’évaluation et de bonification des employés. Suite à l’implantation de cette application à l’ensemble des 400 succursales répartis en 19 régions, la BNC est maintenant en mesure de suivre ses performances de vente en temps réel, par succursale, par région et en totalité. Elle s’est assurée ainsi d’une capacité de réaction immédiate en fonction de ses objectifs et de ses performances.