Aujourd’hui, on prend pour acquis que l’information cruciale sera accessible en tout temps et en tout lieu. Mais aussi qu’elle doit nous permettre de prendre des décisions éclairées sur le champ, on-the-go !
Grâce à cette information, la capacité d’ajuster notre offre en temps réel. Faire du Marketing en temps réel peut constituer un avantage concurrentiel indéniable.
Tout le monde parle de l’Intelligence d’Affaires et de ses vertus depuis quelques années, tout le monde veut de l’Intelligence d’Affaires croyant y trouver une panacée miracle à la performance de son entreprise ou de sa Force de Ventes ou encore y voyant un fabuleux vecteur de croissance. Et avec raison, probablement, cependant cela ne se fait pas en un clin d’œil et il y a lieu de faire une bonne analyse avant que de mettre en place un projet de Mobilisation de l’Intelligence d’Affaires!
Nommer un responsable de la Mobilité pour faire le lien et créer un pont solide entre les unités d’affaires (dont la Force de Travail Mobile) et le département TI; voilà le premier geste que devrait poser toute entreprise, qui se veut un tant soit peu en phase avec les nouveaux défis d’affaires et les nouveaux processus, afin d’améliorer sa productivité et sa profitabilité.
On pense spontanément aux processus d’affaires (aux opérations) intimement liés à l’exécution des tâches de la Force de Travail mobile. Que ce soit une Force de Ventes, un Service technique ou encore un Service de livraison; amener une partie ou le tout d’un processus TI de ces départements en Mobilité procurera un gain immédiat.
Ceci dit, plusieurs volets de la performance des tâches de la Force de Travail mobile sont susceptibles de procurer un gain immédiat s’ils sont mobilisés. L’exécution des tâches telles la livraison de marchandise, le service technique d’appareils chez les clients ou encore la vente de produits et services chez les clients sont les cas les plus probants.
Dans le cadre de cette série de billets sur les Tablettes et leur impact en entreprise, notamment sur les processus d’affaires et la productivité, nous avons interviewé un directeur TI, oeuvrant chez l’un des plus importants acteurs de la finance au Canada, qui vient tout juste de procéder à intégrer les Tablettes dans son entreprise. Nous avons circonscrit ses réflexions sous forme de questions dirigées et dont voici le résumé.
Comment intégrer des Tablettes à la Force de Ventes ?
Il s’agit en fait d’une demande de la Force de Ventes elle-même à l’origine qui voulait un nouvel outil de travail, mobile, petit et assez autonome, pour remplacer les portables et en complément des Smartphones… pour peut-être même les remplacer, éventuellement.
Analystik a eu l’opportunité de développer une formidable application Visual Fox Pro pour GE Capital Canada. L’application automatisa alors tout leur processus de ventes, soit du premier contact client jusqu’à la production des contrats. Toutes les clauses légales afférantes en passant par la production de multiples scénarios de financement d’équipements et d’immobilisations.
Analystik a aussi eu le privilège de procéder à sa migration de cette même application vers .Net-C# / SQL. Découvrez comment Analystik a réalisé avec succès la migration d’une application de grande envergure Visual Fox Pro vers .Net-C#/SQL pour GE Capital Canada, Financement d’Équipements.
Voici les nombreux avantages dont vous bénéficiez en mettant à profit l’expertise Analystik dans votre projet de migration Visual Fox Pro vers .Net-C# / SQL.
La fin est toute proche pour Visual FoxPro ( VFP ) et nul doute que vous n’avez pas fini d’en entendre parler d’ici à la fin de 2013. Alors, si nous faisions le tour de la question pour voir ce qu’il faut en retenir.
D‘abord, tout le monde vous dira qu’il vous sera très difficile d’obtenir du budget pour une migration technologique. Vous devrez vendre… subtilement la peau de votre projet de migration car les acheteurs se feront rares…
Tout le monde en parle depuis un bon bout de temps mais surtout Microsoft eux-mêmes; alors si vous avez réussi à esquiver le sujet de la migration de vos applications VFP8+ jusqu’à maintenant, voici un « reality check » que vous devez absolument faire !
Un principe de base au cœur du nouveau paradigme d’affaires avec lequel les fournisseurs qui font du développement Web-Mobile doivent composer en priorité est celui de la simplicité.
Dans le passé, l’évaluation d’une application (Windows et parfois Web aussi) relevait pratiquement de ses fonctionnalités. Bien sûr, le « look » devait y être! Mais les usagers louangeaient surtout les applications qui possédaient toutes les fonctionnalités requises ou souhaitées.
Aujourd’hui, le développeur qui écrit une application pour une technologie mobile doit absolument avoir la simplicité à l’esprit; simplicité d’utilisation et d’interprétation y incluant écrans ergonomiques et aérés, icônes mnémoniques ou très symboliques, etc. Si le développeur passe à côté de la simplicité, il est encore à l’ère du laptop et non des Tablettes. Et il y a de fort risques que son application ne soit pas très utilisée, voire utile.
Sur quelles solutions technologiques les entreprises vont-elles se jeter en 2011 ? En quoi seront-elles intéressées en 2011 pour augmenter leur productivité et leurs ventes ? D’ailleurs, est-ce là leurs priorités en 2011 ?
Ce billet se veut une réflexion d’entrepreneur qui offre des solutions TI à ses clients. Je s’interrogent sur ce que les décideurs envisagent d’investir comme solutions technologiques. Est-ce pour conserver ou améliorer la croissance de leur organisation… à la lumière de informations qui me sont tombées sous la main !
À la lumière de récentes rencontres que nous avons eues avec des clients et prospects tant au Canada qu’aux États-Unis, il appert que lessolutions technologiques suivantes suscitent beaucoup d’intérêt :
Plusieurs clients de moyennes et grandes entreprises que nous rencontrons ont migré leur CRM dans le Cloud ou envisagent sérieusement de le faire. Par contre, nous en rencontrons qui ont migré vers un CRM Cloud et qui sont sur le point de redescendre sur terre! En effet, tout récemment, lors d’un CFO Summit aux États-Unis, nous avons été surpris de constater que plusieurs grandes entreprises n’étaient pas des plus satisfaites d’une solution CRM Cloud bien connue et envisageaient sérieusement abandonner cette solution pour évaluer les mérites d’une solution CRM sur mesure !!!
Ce sera le sujet de ce billet; pourquoi migrerait-on notre CRM dans le Cloud et pourquoi envisagerait-on une solution plus traditionnelle, d’aucuns diront, plus personnalisée ?
La Bonne Information en Tout Temps et en Tout Lieu; concept, stratégie, nécessité, peu importe, cet objectif corporatif (et de plus en plus, individuel) cause de nombreux maux de tête aux sociétés TI qui développent des solutions logicielles sur mesure. C’est là l’enjeu de la Productivité aujourd’hui mais il y a parfois loin du rêve à la réalité…
Le client veut de plus en plus des données accessibles en tout temps à partir de n’importe quelle plateforme et le développeur doit proposer des solutions qui « roulent » sur celles-ci. Mais cela implique une analyse très poussée car en arrière-plan, des choix technologiques impliquant de nombreux processus doivent être faits. Sont-ce vraiment les bons choix ? Comment les valider ?
Un dirigeant d’une startup de Montréal me confiait récemment avoir repenser le positionnement son de offre 3 fois au cours des 3 premières années d’existence de son entreprise, ce qui me semblait très approprié et normal pour une startup.
Mais pour votre entreprise, qu’en est-il, pourquoi devriez-vous refaire le positionnement de votre offre régulièrement? Nous ne parlons pas d’identité corporative mais bien de positionnement d’offre de services.
En fait, retravailler le positionnement de votre offre de services est un phénomène très naturel en affaires qui s’impose de lui-même lorsqu’il n’y a plus correspondance entre votre expertise et les compétences de vos ressources avec votre offre de services; tout bon gestionnaire ou entrepreneur remarque cela intuitivement, spontanément.
Comme bon nombre d’entrepreneurs et de gestionnaires, on oublie souvent de se poser les bonnes questions ou sinon de revenir aux questions fondamentales en ce qui a trait à certains comportements corporatifs, que je qualifierais d’innés.
Par exemple, vous avez pris la décision d’ implanter un CRM; normal, tout le monde vous dit que l’entreprise est rendue là et que ça va faire augmenter les ventes. Super, fantastique; ça, c’est ce que tout le monde dit mais vous, vous êtes-vous poser la question : comment implanter un CRM peut-il faire augmenter les Ventes, après tout, ce n’est qu’un outil et la croissance des Ventes d’une entreprise relève de mille et uns facteurs tributaires de l’environnement concurrentiel. Il est quand même étonnant que nous prenions tous cela pour acquis, non : un CRM fait augmenter les Ventes !!! Implanter un CRM peut améliorer la Productivité de votre Force de Ventes mais augmenter les Ventes; enfin, disons, dans une certaine mesure…
L’entreprise d’aujourd’hui possède de nombreux moyens auxquels elle peut avoir recours afin d’augmenter ses ventes et atteindre ses objectifs corporatifs ! D’ailleurs, plusieurs de ces moyens (stratégies, outils, tactiques) sont au cœur de la Planification Stratégique annuelle des dirigeants.
Le Marketing, par exemple, peut jouer avec toute une gamme de tactiques et outils; qu’il s’agisse de marketing traditionnel avec publicité, placement médias, marketing direct, promotions, etc., ou encore de Marketing 2.0 avec une panoplie de technologies de collaboration et des identités dans les Médias Sociaux… cela, bien sûr, si vous êtes un aficionado du Web 2.0 et avez déjà un pied dans l’Entreprise 2.0 !
Les Ressources Humaines peuvent, quant à elles, contribuer à l’atteinte des objectifs par l’apport de ressources mieux qualifiées ou d’un plus grand nombre de ressources, la répartition des ressources, la formation ou contribuer à mettre en place une Stratégie de Gestion du Savoir, etc.
Analystik est une entreprise de développement logiciel sur mesure. Engagement et transparence sont les principales valeurs de l’entreprise depuis plus de 30 ans.
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