A beau prédire qui vient de loin… ou l’avenir de la Mobilité en 2013


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Nous avons décidé en ce début d’année de nous prêter à ce petit jeu de prédictions de la Mobilité au cours de 2013; ne serait-ce que pour le plaisir et sans tenir compte des avis des grandes firmes de marketing (Deloitte, Sherpa, Forrester, etc.).

Il s’agit ici d’un exercice de prédictions des plus qualitatifs qui ne reposera que sur très peu de données de marché mais plutôt sur des échanges avec clients et collègues quant à leur appréciation des différents appareils / OS.

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Du PC au mobile, les fonctionnalités ne suivent pas toujours !


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Depuis plus de 10 ans, il y a eu une mouvance du bureau vers l’extérieur, vers la mobilité, en termes de contenus et d’applications; toutes les entreprises et le développement technologique s’est orienté beaucoup vers la mobilisation des applications, des données et bien sûr, des fonctionnalités qui nous permettent de bien utiliser les premières pour mieux manipuler les dernières.

Mais cette logique ne tient pas toujours la route !

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Quels processus d’affaires devriez-vous mobiliser en priorité sur votre Tablette ?


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On pense spontanément aux processus d’affaires (aux opérations) intimement liés à l’exécution des tâches de la Force de Travail mobile.  Que ce soit une Force de Ventes, un Service technique ou encore un Service de livraison; amener une partie ou le tout d’un processus TI de ces départements en Mobilité procurera un gain immédiat.

Ceci dit, plusieurs volets de la performance des tâches de la Force de Travail mobile sont susceptibles de procurer un gain immédiat s’ils sont mobilisés. L’exécution des tâches telles la livraison de marchandise, le service technique d’appareils chez les clients ou encore la vente de produits et services chez les clients sont les cas les plus probants.

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Comment intégrer une Tablette en entreprise – entrevue avec un directeur TI sur les défis et enjeux


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Dans le cadre de cette série de billets sur les Tablettes et leur impact en entreprise, notamment sur les processus d’affaires et la productivité, nous avons interviewé un directeur TI, oeuvrant chez l’un des plus importants acteurs de la finance au Canada, qui vient tout juste de procéder à intégrer les Tablettes dans son entreprise.  Nous avons circonscrit ses réflexions sous forme de questions dirigées et dont voici le résumé.

Comment intégrer des Tablettes à la Force de Ventes ?

Il s’agit en fait d’une demande de la Force de Ventes elle-même à l’origine qui voulait un nouvel outil de travail, mobile, petit et assez autonome, pour remplacer les portables et en complément des Smartphones… pour peut-être même les remplacer, éventuellement.

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Comment choisir le bon OS mobile ou la bonne Tablette pour votre entreprise ?


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Pourquoi la Tablette ?  Parce qu’elle nous a rapproché du jour où nous serons tous en mode « business-on-the-go ». Si vous préférez, sans aucune contrainte ou enfin, sans l’inconvénient d’un écran de 7,9 pouces ! Et quel OS mobile répondra le plus à ces concepts?

D’emblée, cette nouvelle opportunité technologique soulève  le premier questionnement; devez-vous choisir une Tablette ou un OS mobile ?  Et en fait, ce n’est pas si simple;  car il y a d’abord les considérations techniques dont il faut tenir compte; à savoir, quel OS mobile s’intégrera le mieux avec votre environnement TI sur les plans de la sécurité, de vos applications back-end, du développement d’applications mobiles personnalisées, de la puissance de calcul et stockage, etc.?

Et d’autre part, quelle est la tablette qui suscitera la plus grande adhésion dans votre entreprise ?  La gestion du changement sera d’autant plus facilitée si les utilisateurs raffolent de ce nouvel appareil…

Finalement,  quelle est l’interface graphique la mieux adaptée pour l’usage que les utilisateurs vont en faire ?  Une tablette de faible dimension peut être la mieux appropriée pour une équipe d’installateurs sur la route. Mais,  pas pour un représentant qui l’utilise pour répondre à ses courriels…

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Et la simplicité dans tout ça ? …simplicité comme dans Tablette !


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Un principe de base au cœur du nouveau paradigme d’affaires avec lequel les fournisseurs qui font du développement Web-Mobile doivent composer en priorité est celui de la simplicité.

Dans le passé, l’évaluation d’une application (Windows et parfois Web aussi) relevait pratiquement de ses fonctionnalités.  Bien sûr, le « look » devait y être! Mais les usagers louangeaient surtout les applications qui possédaient toutes les fonctionnalités requises ou souhaitées.

Aujourd’hui, le développeur qui écrit une application pour une technologie mobile doit absolument avoir la simplicité à l’esprit; simplicité d’utilisation et d’interprétation y incluant écrans ergonomiques et aérés, icônes mnémoniques ou très symboliques, etc.  Si le développeur passe à côté de la simplicité, il est encore à l’ère du laptop et non des Tablettes. Et il y a de fort risques que son application ne soit pas très utilisée, voire utile.

 

Tablette, Tablette; dis-moi ce que tu vois…

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5 conseils pour l’intégration des tablettes à votre Force de Travail mobile


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Lors de votre dernier CA, devant les multiples bénéfices et avantages qu’elles semblent conférer, il a été décidé de munir votre Force de Ventes, voire l’ensemble de votre Force de Travail mobile, de tablettes

Vous convoquez donc votre directeur TI et vous lui donnez le mandat suivant : « Montes-nous un bon Business Case avec ça et prévoit une livraison (intégration) en mars ! »

Sur ce, et devant un échéancier si rapide, il ne fait ni une ni deux et définit sa problématique ainsi :

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2012 – l’année de la Grande Guerre des Tablettes numériques


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Si vous hésitez avant d’acheter une tablette numériques pour votre usage personnel ou professionnel ou encore pour votre entreprise; alors, hésitez donc encore quelques mois, le temps de voir quel grand joueur frappera le premier ou le plus fort !  Vous vous réjouirez sûrement d’avoir rongé votre frein… en période supplémentaire.

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Le rendez-vous du WebcomMT en 10 tweets ou presque!


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Nous sommes allés au WebcomMT encore cette année; c’est devenu un rendez-vous annuel avec les toutes dernières tendances sur le Web en termes de technologies, comportements, processus, dans oublier les analyses et prédictions.

Il s’y côtoie une faune hétéroclite des plus intéressantes : développeurs web, blogueurs-experts, agences de marketing interactif, consultants freelancers, académiciens visionnaires, et bien sûr, les « Official Evangelists » des poids lourds du Web et des nouvelles technologies (Google, Microsoft, Facebook, etc.) ainsi que les C-level de nombreuses entreprises du Québec.

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Travailleur mobile, fais tablettes tactiles rases et hop sur la route !


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Vous êtes des Travailleurs mobiles, vous venez de déballer vos  tablettes tactiles tout neuf et l’envie vous prend… de ne pas apporter votre portable lors de votre prochain voyage d’affaires ou rendez-vous client.  Est-ce une bonne idée ?

Il y a à peine 4-5 ans; je vous aurais répondu : dis-moi comment est ton infrastructure TI et je te dirai comment tu t’en sortiras. Parce qu’à cette époque encore, plusieurs travailleurs mobiles étaient grandement tributaires du « back-end office » pour faire des affaires; puis l’arrivée du BlackBerry en entreprise a permis la communication en temps réel avec la Clientèle et puis ensuite les dernières générations de Smartphones ont affiché des capacités de stockage, de calcul, de synchronisation et d’affichage assez impressionnantes pour nous rendre de plus en plus autonomes en mobilité mais avouons, que ce n’est tout de même pas encore un ordinateur portable !

Et qu’est-ce qui change avec les Tablettes tactiles au juste ?  Peut-être tout simplement au départ qu’elles représentent le meilleur « juste milieu » entre une bonne surface de travail / d’affichage  et une facilité de transport !!!  Notons qu’un iPad2 ne mesure que 8,8 mm d’épaisseur pour un poids de 601 g. Il peut tenir entre vos mains, pour un écran de loin supérieur à celui d’un Smartphone.

 

Et avec une tablette tactile, iOS et Android tout devient aussi beaucoup plus instinctif. Lancer une application, surfer sur le Web, consulter ses e-mails, regarder un film ou lire un livre;  devient presque enfantin. Vous en doutez, que pensez-vous de cette photo !!!

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L’innovation, bien sûr ! Plus facile à dire qu’à faire cependant…


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J’ai été nnvité par Yves Sanssouci, ancien PDG du CRIM à un dîner bénéfice pour La Maison Tremplin de Longueuil. Réal Jacob des HEC nous a présenté une allocution sur le thème « Votre entreprise a-t-elle l’ADN d’une entreprise innovante ? »

Il en est ressorti que l’échelle d’ innovation va de 0% à 100%. Le degré d’ innovation est directement lié à la vision de l’équipe de direction; c’est de là que tout démarre.  Les employés doivent savoir, sentir que vous les appuierez dans cette voie, sur le chemin de l’ innovation.  Si vous n’avez pas le droit à l’erreur dans votre organisation, il vous sera difficile d’adopter une attitude d’ innovateur.

 

Miroir, miroir, dis-moi…

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Dilemme TI, bien sûr ! Une application mobile sur mesure?


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La semaine dernière, on parlait de l’éternel dilemme TI : développement sur mesure ou produit tablette (solution commerciale) ?  Est-ce que ce dilemme se transpose au niveau de la mobilité, pour les téléphones intelligents et les tablettes ? Est-ce que les entreprises optent pour une application mobile sur mesure?

La grande majorité des entreprises que nous rencontrons et qui mettent en scène une Force de Ventes pensent intégrer un volet mobile à leur développement TI ou dans les solutions TI recherchées.  L’ordinateur portable semble de plus en plus long à démarrer et pas toujours facile à brancher à un réseau; ce qui fait en sorte que de plus en plus de représentants sont portés à le laisser au bureau pour s’en remettre à leur mobile et ce, même pour obtenir l’information stratégique dont ils ont besoin lors d’activités (clients) hors bureaux.

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L’éternel dilemme TI : développement sur mesure ou produit tablette ?


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C’est le lot de toutes les entreprises et nous rencontrons encore souvent des prospects avec des besoins d’affaires précis, confrontés à de multiples options tant sur le plan technologie que finance, le tout sur fond de zones grises en termes de fonctionnalités et de satisfaction.  Autant dire les choses comme elles sont; le développement sur mesure, ça fait peur à bien du monde et il ne fait aucun doute qu’un produit tablette, c’est plus séduisant parce que déjà concret et donc plus sécurisant pour le décideur; mais quand on y regarde de plus près, la réalité n’est pas aussi simple.

Nous avons essayé dans ce billet, autant que faire se peut, de faire le bilan de manière objective des avantages et désavantages des deux options TI : développement sur mesure et produit tablette

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Applications pour mobiles – le couteau suisse du voyageur


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Je reviens de voyage et, vous me direz que je suis peut-être un peu trop méthodique, mais avant de partir, j’ai « équipé » mon iPhone d’une dizaine d’ applications pour mobiles qui ont tout simplement transformé mon voyage en une agréable et très ludique expérience de découverte.

 

Rien ne sert de courir, il faut partir… à poing !

ATTENTION : danger d’itinérance !   Lorsque vous partez en voyage, malheureusement pour tous les Canadiens, aucun opérateur mobiles du Canada ne vous met à l’abri des coûts faramineux de nomadisme si vous ne faites pas attention (plusieurs centaines voire plusieurs milliers de $$$); alors voici la procédure à suivre afin de revenir de voyage heureux.

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Tendances Techno – les solutions technologiques de 2011 ?


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Sur quelles solutions technologiques les entreprises vont-elles se jeter en 2011 ?  En quoi seront-elles intéressées en 2011 pour augmenter leur productivité et leurs ventes ?  D’ailleurs, est-ce là leurs priorités en 2011 ?

Ce billet se veut une réflexion d’entrepreneur qui offre des solutions TI à ses clients. Je s’interrogent sur ce que les décideurs envisagent d’investir comme solutions technologiques. Est-ce pour conserver ou améliorer la croissance de leur organisation… à la lumière de informations qui me sont tombées sous la main !

À la lumière de récentes rencontres que nous avons eues avec des clients et prospects tant au Canada qu’aux États-Unis, il appert que lessolutions technologiques suivantes suscitent beaucoup d’intérêt :

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