Gestion de la Relation Client dans un Projet de Développement logiciel chez Analystik

eMalaya ou les bénéfices de la Projection dans la Gestion de Projets

eMalaya est un outil de Gestion de Projets et de saisie de Fiche de Temps qui calcule des projections; c’est-à-dire, qui cumule les heures exécutées et les heures qu’il « reste-à-faire » d’un Projet de Développement. Et ce calcul amène une nouvelle perspective sur la Gestion de Projets tant au bénéfice des Gestionnaires de Projets que des Administrateurs et des Clients.

, Les Projets TI sont presque toujours complexes, ils engagent de nombreuses ressources et s’échelonnent souvent sur plusieurs mois. Et au fil du temps, la grande majorité des Projets TI feront face à d’éventuels écueils ou de nouvelles demandes du Client qui, tous les deux, entraîneront des dépassements de coûts.

Dans ce contexte, il n’est pas évident pour le Gestionnaire de Projets de faire un suivi en temps réel de ses Projets et d’évaluer la performance de son équipe de Développeurs. En un mot, les défis de la Gestion de Projet sont nombreux !

Pour obtenir une vision claire, le Gestionnaire doit presque toujours colliger les données de ses Projets en provenance de différents systèmes. De plus, les principaux logiciels de Gestion de Projets (DevOps / Jira), eux, regardent seulement vers l’avenir; c’est-à-dire qu’ils calculent seulement le Reste-à-Faire sans cumuler les heures exécutées.

Ces différentes estimations auront des répercussions importantes pour tous les intervenants d’un Projet; Développeurs, Gestionnaires, Administrateurs et Client.

Alors comment savoir où on en est en termes de performance de l’équipe de Développement, de Budget (Facturation) et d’Échéancier ?  Comment obtenir une vision claire en temps réel d’un Projet ?  Est-il possible de calculer de manière objective l’état réel d’un Projet; c’est-à-dire de connaître de façon précise les heures réelles exécutées par les Développeurs plus les heures estimées « reste-à-faire » par ces mêmes Développeurs pour l’ensemble de leurs Tâches ?

En fait, on parle ici d’une notion inédite en Gestion de Projets; la projection, soit l’addition du temps réel exécuté plus le reste à faire. Intéressant, n’est-ce pas !

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Sprint d'une Équipe de Développement d'un Projet logiciel

Nouvelle perspective sur la Gestion de Projet; Reste-à-Faire vs Projection

N’est-t-il pas temps d’offrir aux gestionnaires une nouvelle perspective sur la Gestion de Projets qui leur permettrait de faire un suivi adéquat en temps réel de leurs Projets et, en plus, de bien évaluer la performance de l’équipe de Développeurs ?

Le fait est que le Gestionnaire doit relever plus d’un défi dans la Gestion de Projets de Développement, logiciel ou autre; la tâche est ardue !

En effet, les Projets TI sont presque toujours complexes, ils engagent de nombreuses ressources et s’échelonnent souvent sur plusieurs mois. De plus, pour obtenir une vision claire, le Gestionnaire de Projets doit presque toujours colliger les données de ses Projets en provenance de différents systèmes.

Ainsi, presque toutes les équipes de développement logiciel utilisent quotidiennement deux systèmes :

  1. DevOps ou Jira
  2. Application de saisie des fiches de temps

Et presque tous les Gestionnaires de Projet et Clients se plaignent des mêmes choses :

  1. Manque de visibilité sur le degré d’avancement du / des projet(s)
  2. Manque de métriques
  3. Devoir composer avec des dépassements de coûts et d’échéancier

 

Qu’est-ce que la Projection d’un Projet de Développement ?

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Gestion de Projet de Développement logiciel chez Analystik

3 défis de Gestion de Projet de Développement logiciel

L’entreprise de Services fait face à plus d’un défi dans la Gestion de Projet de Développement logiciel. Contrairement à une entreprise de produit, une entreprise de Services doit perpétuellement apparier ses ventes à sa capacité de livrer.  L’objectif étant de bien servir les clients et de ne pas avoir de temps employé « non facturable ».  Les gestionnaires de « Projets / Production » dans une entreprise font généralement face à 3 principaux défis :

  1. Gestion de la Capacité
  2. Gestion de l’Échéancier
  3. Gestion du Budget

Analysons chacun de ces défis !

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processus papier

Éliminer vos processus d’affaires papier; c’est le temps ou jamais !

Éliminer les processus d’affaires papier de votre entreprise serait peut-être un des meilleurs projets de développement logiciel à réaliser en temps de pandémie !  Y avez-vous pensé ?

Nous avons écrit dans des billets précédents que la Transformation numérique s’opère sur deux grands pôles ou vers deux grands objectifs, si vous préférez :

De ses deux grands pôles découlent un grand nombre de projets et d’activités de Communication, Marketing & Ventes et Développement Produits / Services dans les organisations mais malheureusement, encore un grand nombre de ces projets et activités font appel au papier.

 

Les processus d’Affaires papier de l’Expérience Client

Pouvoir communiquer en temps réel et à tout instant avec la Clientèle vous permet de vous assurer de la Satisfaction des Clients / Consommateurs et aussi de profiter d’une Intelligence Client inestimable.

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priorités de développement logiciel en temps de pandémie

Comment identifier ses priorités de développement logiciel en temps de pandémie ?

Identifier vos priorités de développement logiciel en temps de pandémie n’est pas évident surtout que plusieurs entreprises en subissent actuellement les contrecoups.  Comme le dit le Premier Ministre, certaines sont en « pause » tandis que d’autres ne réussissent pas à trouver les employés nécessaires pour répondre à la demande.

Une chose demeure, ce qui n’était pas performant avant la pandémie, ne l’est toujours pas pendant et ne le sera pas non plus après.  Cependant, nous reviendrons sur les enjeux de performance dans un contexte de pandémie et de ralentissement économique dans un autre billet.

Bien sûr, vous pourriez aussi vous lancer dans le projet de la Transformation numérique dont nous avons déjà parlé abondamment dans des billets précédents ou encore dans un projet de Transformation Agile, soit d’intégration de l’Agilité en entreprise. Ces projets sont certainement très valables mais nous avons autre chose en tête à vous proposer, un projet plus simple mais tout aussi profitable.

Identifier ses priorités de développement logiciel en temps de pandémie ?

Pour certaines entreprises, il s’agira de faire plus avec moins alors que pour d’autres, il s’agira de tout simplement faire mieux !

En effet, tout gestionnaire cherchera soit un gain de productivité, soit un gain de performance.  Toutefois, il existe une troisième voie moins évidente mais certainement tout aussi profitable, la voie de l’intelligence (non artificielle ?).

Alors si votre entreprise tourne au ralenti, pourquoi ne pas en profiter pour récupérer de l’Intelligence d’Affaires ? Un tel projet de développement logiciel orienté « Intelligence d’Affaires », bien que nécessitant une bonne réflexion, ne mettra pas sur la touche vos applications critiques. De plus, qu’elle soit financière ou relative à votre Clientèle, cette Intelligence d’Affaires s’avérera un avantage concurrentiel inestimable à la reprise.

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Sécurité et Agilité en entreprise : contraintes et solutions

Mesures de Sécurité et Agilité entreprise ne font habituellement pas bon ménage. Aussi, il ne faut pas sous-estimer l’impact de la sécurité et de la conformité sur l’Agilité dans le contexte technologique actuel qui appelle de nombreuses entreprises à prendre de telles mesures afin d’assurer l’intégrité de leurs opérations et préserver la confidentialité de leurs données. 

Peu importe le nombre de développeurs dans votre organisation, il est possible de faire du développement logiciel en mode Agile. Des centaines d’écrits vantent les mérites de cette méthodologie de développement; à titre de rappel, en voici les points les plus importants :

  1.       Meilleure adéquation entre les livrables et les besoins ;
  2.       Minimiser le risque de dérapage en découpant le projet en « sprints » et ces derniers en « tâches » de courte durée ;
  3.       Meilleure communication entre les divers intervenants du projet ;
  4.       Emphase mise sur l’identification et la catégorisation des fonctionnalités qui auront le plus de valeur ajoutée pour l’organisation ;
  5.       Dans la trilogie « coût, temps, fonctionnalité », le défi consiste à développer le plus de fonctionnalités parmi les plus importantes dans le temps alloué, quitte à retirer des fonctionnalités, contrairement au mode Waterfall qui met l’emphase sur les fonctionnalités, toutes les fonctionnalités, quitte à dépasser dans le temps.

 

gestion par valeur vs gestion par plan

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Les 4 plans de la Transformation Agile

On ne compte plus le nombre d’entreprises qui ont entamé leur Transformation Agile ces dernières années. Avec force raison car plus personne ne remettrait en question aujourd’hui les bénéfices de la Méthode Agile; il s’agit là d’une évidence qui fait l’unanimité dans tous les secteurs d’activités.

En effet, le lien direct entre Agilité et profitabilité fait en sorte que tous les gestionnaires veulent aujourd’hui en appliquer les principes à leur organisation mais il y a parfois loin de la coupe aux lèvres !

Ainsi, contrairement, à ce que l’on pourrait croire, n’est pas Agile qui veut !

Ce ne sont pas toutes les organisations qui sont prêtes à l’Agilité en entreprise considérant que cela implique de conférer plus d’autonomie aux unités d’affaires et aux équipes de travail, équipes de travail inter-fonctionnelles, cela va sans dire. Cela étant dit, ce ne sont donc pas nécessairement tous les dirigeants d’entreprise qui vont accueillir l’Agilité à bras ouverts.

Ainsi, plus que des processus, la méthode Agile appelle à une philosophie de travail qui englobe le personnel et la structure de l’organisation.

L’Agilité en Entreprise appelle à une transformation en profondeur de l’organisation. Cette transformation exhaustive touchera toutes les facettes de l’Organisation y incluant le Personnel, la Structure organisationnelle, la Stratégie et la Technologie. C’est là la voie d’une Transformation Agile réussie.

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Pourquoi intégrer l’Agilité en entreprise ?

Qu’est-ce que la méthodologie Agile ?  Pourquoi intégrer l’Agilité à son entreprise et devenir une entreprise Agile, quels sont les bénéfices de l’Agilité pour l’entreprise ?

Fruit d’une recherche d’amélioration continue du processus de développement logiciel, la méthodologie Agile est apparue à l’avant-scène des TIC à la fin des années 90 en réaction aux excès des grands projets de développement logiciel en termes d’échéancier, de budget et de qualité des livrables.

Et cette recherche d’amélioration continue du développement logiciel s’appuie en fait sur la recherche de valeur ajoutée pour l’entreprise (portée du projet) et l’optimisation de la performance des équipes de développement logiciel dans un échéancier et des coûts fixes tel qu’illustré dans le diagramme ci-dessous :

gestion par valeur vs gestion par plan

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croix

Le Développement logiciel sur mesure est mort. Vive le développement logiciel sur mesure.

Deux faits marquants jouent contre le développement logiciel sur mesure :

  • Le marché regorge de solutions logicielles exhaustives tels Oracle, SAP, IBM, Salesforce, etc.
  • Les histoires d’horreurs pleuvent du côté des grands projets de développement logiciel

Considérant ces faits, au fil des ans les entreprises ont choisi d’installer des solutions commerciales, CRM, ERP, logiciel comptable, système de gestion des prêts, etc., plutôt que d’opter pour un développement logiciel sur mesure.  Et dans plusieurs cas, elles ont remplacé une application « maison » dont la technologie était obsolète.

Évidemment, beaucoup de temps et d’efforts ont été investi pour adapter ces solutions commerciales à « votre » réalité pour en faire des solutions sur mesure répondant à vos besoins.  Si vous rencontrez une des deux situations ci-dessous, rassurez-vous, vous n’êtes pas la seule entreprise dans cette situation :

  • Vous possédez différents systèmes qui ne se « parlent » pas
  • Vous avez encore et toujours des besoins d’affaires précis qui ne sont pas comblés par les solutions commerciales

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Bootcamp .Net à Montréal

Trouver de nouveaux développeurs a toujours été un grand défi pour les entreprises technologiques. Il n’y a pas beaucoup de développeurs qui cherchent un emploi au moment où votre entreprise cherche une nouvelle recrue. De plus, de ce petit nombre de développeurs, seulement certains ont des connaissances ou de l’expérience avec les technologies que vous utilisez dans vos projets. Beaucoup d’étudiants et de diplômés cherchent à se rendre rapidement sur le marché du travail et à commencer une nouvelle carrière. Les étudiants regardent du côté des bootcamps pour rapidement obtenir la formation nécessaire ainsi qu’un peu d’expérience. Il n’y a que quelques bootcamps à Montréal et ils dispensent un nombre limité de technologies. Vous serez déçu de constater qu’il n’existe pas de bootcamp pour les technologies .Net de Microsoft.

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