processus papier

Éliminer vos processus d’affaires papier; c’est le temps ou jamais !

Éliminer les processus d’affaires papier de votre entreprise serait peut-être un des meilleurs projets de développement logiciel à réaliser en temps de pandémie !  Y avez-vous pensé ?

Nous avons écrit dans des billets précédents que la Transformation numérique s’opère sur deux grands pôles ou vers deux grands objectifs, si vous préférez :

De ses deux grands pôles découlent un grand nombre de projets et d’activités de Communication, Marketing & Ventes et Développement Produits / Services dans les organisations mais malheureusement, encore un grand nombre de ces projets et activités font appel au papier.

 

Les processus d’Affaires papier de l’Expérience Client

Pouvoir communiquer en temps réel et à tout instant avec la Clientèle vous permet de vous assurer de la Satisfaction des Clients / Consommateurs et aussi de profiter d’une Intelligence Client inestimable.

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processus non performants

Comment identifier les processus non performants à fort potentiel de gain

Il est difficile d’identifier les processus non performants à fort potentiel de gain, supérieur aux autres, mais il est clair que les processus non performants ne naissent pas tous égaux.

En fait, le défi pour un Directeur TI consiste non seulement à identifier les processus non performants mais aussi à identifier les processus qui apporteront le plus de gain à l’entreprise une fois optimisés. Il faut savoir reconnaître en tant que Directeur TI les indices de gain de performance important que recherche votre entreprise.

Indices permettant d’identifier les processus non performants à fort potentiel de gain ?

Quels sont ces éléments révélateurs, indices d’un irritant majeur pouvant mener à des gains de performance importants ?

Mentionnons tout d’abord une plaie très commune en entreprise, vestige du dernier Millénaire, qui traduit une façon de faire déficiente; soit Excel. Non pas que nous condamnons son usage, loin de là car Excel est un formidable et puissant outil de bureautique. Cependant, si vous utilisez un chiffrier Excel complexe pour la gestion et / ou le calcul de données et /ou la sauvegarde de données historiques ou de processus critiques de votre entreprise, que seuls quelques initiés maitrisent; alors, vous devriez fortement en évaluer la performance !

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priorités de développement logiciel en temps de pandémie

Comment identifier ses priorités de développement logiciel en temps de pandémie ?

Identifier vos priorités de développement logiciel en temps de pandémie n’est pas évident surtout que plusieurs entreprises en subissent actuellement les contrecoups.  Comme le dit le Premier Ministre, certaines sont en « pause » tandis que d’autres ne réussissent pas à trouver les employés nécessaires pour répondre à la demande.

Une chose demeure, ce qui n’était pas performant avant la pandémie, ne l’est toujours pas pendant et ne le sera pas non plus après.  Cependant, nous reviendrons sur les enjeux de performance dans un contexte de pandémie et de ralentissement économique dans un autre billet.

Bien sûr, vous pourriez aussi vous lancer dans le projet de la Transformation numérique dont nous avons déjà parlé abondamment dans des billets précédents ou encore dans un projet de Transformation Agile, soit d’intégration de l’Agilité en entreprise. Ces projets sont certainement très valables mais nous avons autre chose en tête à vous proposer, un projet plus simple mais tout aussi profitable.

Identifier ses priorités de développement logiciel en temps de pandémie ?

Pour certaines entreprises, il s’agira de faire plus avec moins alors que pour d’autres, il s’agira de tout simplement faire mieux !

En effet, tout gestionnaire cherchera soit un gain de productivité, soit un gain de performance.  Toutefois, il existe une troisième voie moins évidente mais certainement tout aussi profitable, la voie de l’intelligence (non artificielle ?).

Alors si votre entreprise tourne au ralenti, pourquoi ne pas en profiter pour récupérer de l’Intelligence d’Affaires ? Un tel projet de développement logiciel orienté « Intelligence d’Affaires », bien que nécessitant une bonne réflexion, ne mettra pas sur la touche vos applications critiques. De plus, qu’elle soit financière ou relative à votre Clientèle, cette Intelligence d’Affaires s’avérera un avantage concurrentiel inestimable à la reprise.

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Développement orienté Service, tous les bénéfices sans les risques !

Le Développement orienté Service offre tous les bénéfices du développement logiciel sur mesure mais sans les risques et sans les coûts d’un logiciel commercial; c’est ce que nous entendons aborder dans cette suite du billet précédent.

Nous expliquions dans le billet précédent qu’alors que le Développement logiciel sur mesure constitue un risque appréciable en termes de pérennité de services et de coûts de développement; le logiciel commercial, lui, entraîne souvent des coûts d’adaptation pré-installation faramineux et des frais récurrents de licence.

Ainsi, nous expliquions avoir pris une autre tangente depuis quelques années parce qu’elle nous apparaissait offrir le meilleur des deux mondes à la fois pour le client et pour le développeur; soit le Développement orienté service qui s’appuie sur trois principes :

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Analystik a 30 ans aujourd’hui. Je vous raconte ?

Hé oui, c’est aujourd’hui qu’Analystik fête ses 30 ans… pas mal, non ?

Et aujourd’hui encore, Analystik est toujours fidèle à sa mission initiale, même après 30 ans, soit le développement logiciel sur mesure mais ô combien différent dans notre façon de faire, dans l’exécution…

Nous sommes passés au début d’Analystik, du développement d’applications Dos et Windows autonomes et spécifiques à une tâche, aux suites logicielles qui automatisent plusieurs des processus critiques d’une organisation pour arriver aujourd’hui à des solutions généralement Web / Mobile qui échangent l’information en temps réel avec les systèmes d’entreprise en place.

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La décision d’un Développement logiciel sur mesure – 3e Mythe

Il est évident que considérant les sommes investies et requises en TI aujourd’hui, les décisions d’achat et les choix de fournisseurs doivent passer par les Finances et parfois même, par la Haute Direction ou le CA. La décision d’un développement logiciel sur mesure pour une application relève de cette catégorie d’investissement et le poids de cette responsabilité constitue à notre avis un mythe; le 3e mythe de notre série sur le développement logiciel sur mesure.

Ainsi, dans un contexte de collégialité décisionnelle, personne ne porte seul sur ses épaules la responsabilité (ou l’odieux) de ces décisions parfois lourdes de conséquences. Et ce concept de responsabilité partagée est en train de devenir une culture entrepreneuriale généralisée en Occident, pour le meilleur et pour le pire. Plusieurs pensent que le règne du logiciel commercial est le reflet d’une époque… et de cette culture.

Dis-moi ce qui te motive…

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Les coûts d’un Développement logiciel sur mesure – 2e Mythe

Oui, il y a eu des histoires d’horreur en termes de coûts d’un développement logiciel sur mesure avant le Nouveau Millénaire et il y en aura encore. Depuis le Nouveau Millénaire par contre, la palme des histoires d’horreur revient souvent à des Suites logicielles commerciales sous licence telles Oracle, Microsoft, SAP, etc., auxquelles de grandes entreprises et gouvernements ont confié de gigantesques mandats (souvent des achats démesurés).

Évidemment, la grande majorité des problèmes des frais exorbitants et de débordements en termes de délais et échéances dans le cas des logiciels commerciaux relèvent de l’intégration et de la personnalisation; prestations qui sont incluses de facto en développement sur mesure mais dont on ne quantifie pas toujours correctement l’impact lorsqu’on achète un logiciel commercial… puisque tout le monde l’a déjà acheté bien sûr.

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La vraie nature du Développement logiciel sur mesure – Mythe 1

La venue du Nouveau Millénaire a vu triompher avec force les concepts de « meilleures pratiques » et de « contrôle qualité » et ce, dans tous les secteurs d’activités. Ces concepts de meilleures pratiques et de contrôle qualité ont façonné la vraie nature du Développement logiciel sur mesure et ont grandement bénéficié au secteur des TI, technologies de l’Information et des Communications, qui en ont favorisé la propagation.

2000 à 2010 – rappel

  • Démocratisation du Web, de la profession de designers et de programmeurs Web
  • Communication, Partage (démocratisation) et Implantation des meilleures pratiques
  • Démocratisation du concept de meilleures pratiques du développement logiciel sur mesure

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Introduction aux mythes du Développement logiciel sur mesure

Pour bien situer le débat de cette série d’articles sur les mythes du développement logiciel sur mesure vs l’achat, la personnalisation et l’intégration d’un logiciel commercial, il nous est apparu utile de revisiter l’évolution du développement logiciel sur mesure.

Mythes du développement logiciel sur mesure

Rappelons que jusqu’au tournant du Millénaire, quand une entreprise voulait automatiser un processus, soit elle utilisait les ressources à l’interne, soit elle embauchait une firme externe pour développer son application.

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