Vous voulez développer une application ?  Super, avez-vous un Business Case ?

Cent fois sur le métier, remettez votre ouvrage ; il en va aussi ainsi pour votre projet de développement d’application et de votre Business Case.

Le fait est que dans toutes les entreprises, les budgets se font de plus en plus rare et la distribution du pain de plus en plus parcimonieuse. Quand il s’agit de projet de développement d’application en entreprise, on sait tous où cela commence mais pas nécessairement quand cela se terminera et pas toujours de la bonne façon ; ce qui laisse souvent de mauvais souvenirs et un goût amer dans la bouche des gestionnaires.

Même si la motivation initiale du projet de développement d’application est toujours légitime aux yeux du CMO, CIO ou CTO; le Business Case de leur projet de développement d’application ne le justifie pas toujours adéquatement. L’idée générale est toujours d’augmenter les revenus mais on peut y aller de façon un peu plus rigoureuse car vous allez devoir vendre votre projet de développement d’application à l’interne, valider votre Business Case.

Votre défi consiste essentiellement à répondre à quelques questions et valider vos hypothèses de départ. Voici une démarche de base et quelques arguments utiles à cet effet.

Version vidéo de ce billet:

1. Partie 1
2. Partie 2

PLAN PRÉLIMINAIRE

1. Bénéfices de l’application

Présenter un sommaire de l’utilisation de telles applications en entreprise. Plusieurs statistiques et rapports peuvent mettre en lumière l’état des choses dans votre secteur d’activités et les avantages concurrentiels dont profite peut-être déjà la concurrence.

• Productivité améliorée. Les applications mobiles peuvent augmenter la productivité de plus de 40% et l’automatisation de certains processus non performants peut aussi générer des gains formidables
• Accès instantané. Cette fonctionnalité écrase les Intranets depuis belle lurette en termes d’efficacité et de réduction des coûts
• Communication améliorée.  Votre Force de Travail ou votre Clientèle est dispersée, qu’à cela ne tienne, tout projet de développement devra prendre en compte les bénéfices de cette fonctionnalité
• Processus décisionnel amélioré. En fournissant toute la documentation utile et un accès à la communication afférente, une application peut grandement aider ce volet du processus d’affaires

2. Impact sur l’entreprise

Démontrer l’impact positif sur votre entreprise ainsi :

• Identifier les processus d’affaires qui seront améliorés par votre application et dans quelle proportion
• Identifier clairement les coûts de développement en termes de temps et ressources
• Démontrer la validité de vos solutions de sécurité pour votre application en termes de coûts, d’implantation et d’efficacité
• Démontrer la simplicité et l’économie de vos solutions de mises à jour, mises à niveau et d’entretien de l’application

3. Démontrer un vrai ROI

Il importe de bien identifier et définir la nature du ROI. S’agit-il de revenus additionnels engendrés par une réduction du temps, une amélioration du processus décisionnel, une amélioration des communications, une augmentation de la productivité ?

• Identifier tous les intervenants impliqués dans le développement et l’utilisation de l’application
• Définissez la répartition des investissements nécessaires et la période d’amortissement de l’investissement pour chaque intervenant (département)
• Faites une projection à court et moyen terme des bénéfices financiers de l’utilisation pour chaque intervenant (département)
• Faites une projection à court et moyen terme des bénéfices non financiers de l’utilisation pour chaque intervenant (département)

Exemple de justification du ROI d’un projet de développement d’application d’Aide aux Ventes :

• Il existe des statistiques probantes sur les avantages d’une Tablette en Vente : 70% des C-levels voient d’un oeil positif le ROI d’équiper la Force de Ventes avec une Tablette.
• Les mêmes statistiques probantes sur les intentions de la concurrence peuvent être tout aussi significatives : 90% des entreprises avec Force de Ventes planifient d’augmenter leurs investissements en Tablettes.
• On dit souvent que “The Devil is in the details”, mais dans ce cas-ci, on pourrait dire que “The Heaven is in the details” car ce sont les petits détails qui prouveront que vous avez fait vos devoirs. Par exemple, démontrer les gains de productivité et de réduction des erreurs contractuelles et donc, des bénéfices financiers qui en découleront, en passant au mode « paperless » et « business-on-the-go » plutôt que documents papier et Intranet vous permettra de présenter de belles projections financières en Power Point.

PLAN FORMEL

Étape 1 – Définition générale du Projet

Nature du projet de développement d’application

• Objectifs
  • Objectifs d’Affaires visés
  • Démarche générale du projet de développement d’application (durée, coûts, ressources, etc.)

But du projet de développement d’application

• Questions de base
  • Qui seront les utilisateurs de cette application et dans quels buts
  • Quelles informations vont-ils manipuler dans cette application
  • Quels sont les bénéfices financiers escomptés de l’utilisation de cette application
  • Quelles sont les mesures du succès financier escompté
  • Quels autres impacts non financiers importants faut-il escompter ?

Contexte

• Pourquoi les objectifs d’affaires décrits sont importants
• Comment les objectifs de ce projet sont-ils en lien avec notre Stratégie d’Affaires

Menaces et contraintes

• Expliquer pourquoi certaines menaces et contraintes dictent la nécessité de ce projet de développement

Étape 2 – Définition du « Business Case »

Portée du projet

• Définir la portée et les limites du projet de développement en termes de ressources et financement
• Expliquez les coûts et bénéfices pour tous les intervenants impliqués
• Définir la période d’analyse

Hypothèses principales

• Identifier les hypothèses de projection des coûts et bénéfices

Bénéfices

• Expliquer la légitimité des résultats de l’utilisation de l’application en termes de bénéfices
• Expliquer comment vous évaluer la valeur des autres bénéfices non financiers

Modèle de Coût

• Présenter votre scénario de coûts
  • Identifier tous les intervenants qui bénéficieront de l’utilisation de l’application
  • Identifier tous les intervenants impliqués dans votre projet de développement d’application
  • Présenter votre modèle des coûts de développement d’application sur 5 ans (évolution, mise à niveau, mise à jour, etc.)
  • Présenter votre modèle des coûts d’entretien de l’application sur 5 ans
  • Présenter votre modèle de répartition des coûts de développement de l’application entre tous les intervenants

CONCLUSION

Après avoir effectué ce processus, présenté un projet de développement d’application qui fait du sens, identifié des utilisateurs qui achèteront (littéralement) votre application et fait approuvé le tout par la direction, alors vous pourrez commencer à penser « écrans ».

Bon projet de développement d’application,

Denis Paul & Michel