SUM – SALES UTILITY MANAGER

Contexte

GE, incluant toutes ses unités d'affaires, s'est certainement établie comme l'une des entreprises les plus prospères au monde, en grande partie parce qu'elle comprend les avantages d'une culture d'entreprise centrée sur l'innovation, dont l'exécution s'est traduite par l'application d'une politique systématique d'investissement en R&D et en contrôle de qualité de ses produits et processus.

De manière constante, GE ainsi que toutes ses filiales appliquent cette culture à tous les niveaux de leurs opérations, y compris le choix des fournisseurs pour lesquels elle recherche les mêmes standards en termes d'innovation et de contrôle de qualité.

Ainsi, lorsque le moment est venu pour GE Canada, au tournant du nouveau millénaire, d'identifier ses priorités d'investissement pour les prochaines années, elle lance un processus de sélection d'un développeur logiciel dont le mandat principal consisterait en l'amélioration de la performance et du contrôle de qualité de son processus de vente de financement d'équipement. Analystik a remporté ce mandat.

Défi

Automatiser l'ensemble du cycle de vente de financement d'équipement tout en générant toute la documentation juridique

Le marché du financement d'équipement est une activité féroce où la concurrence est rude. Les marges bénéficiaires sont minces et les erreurs coûteuses.

Le calcul des marges bénéficiaires, du ratio de risque et du rendement de chaque contrat de financement devait être révisé plusieurs fois car ces calculs sont complexes, les taux varient beaucoup et ainsi, les erreurs étaient fréquentes. L'approbation finale pouvait prendre plusieurs jours, voire parfois des semaines, ce qui constituait une source de perte de revenus.

D'autre part, GE comme ses concurrents comptait un taux élevé d'erreurs contractuelles qui constituait un goulot d'étranglement important considérant que les contrats avec toutes les clauses juridiques devaient être révisés parfois plus d'une douzaine de fois avant l'approbation finale et la signature.