Application Windows de Gestion des Territoires

GE Capital Canada

Objectif

Automatiser le processus de réattribution des commissions et des clients lors des changements de territoire.

Résultat

Lors d'un mouvement de personnel, mise en place d'un mécanisme permettant une réattribution en lot de la liste des clients vers d'autres représentants et un calcul équitable du volume de commissions pour les représentants et pour les succursales affectées.

Bénéfices

Grande réduction du temps alloué au processus de réaffectation de la base de données clients ainsi qu'au calcul des commissions

Respect du ratio de distribution du nombre de clients par représentant

Réduction des pertes de clients par insatisfaction ou manque de service à la clientèle

Amélioration de la qualité de gestion de l'équipe des ventes

Réduction des sources de conflits au sein de l'équipe de ventes

Contexte

Quiconque œuvre dans le secteur des ventes sait à quel point il peut être compliqué et très délicat de procéder à une redistribution des territoires de ventes impliquant, bien sûr, une réattribution juste et équitable des commissions et des clients. La difficulté se présente en fait en deux temps : d'une part, assurer que les ventes en cours ne soient pas perdues et qu'une compensation équitable soit calculée pour le représentant dont le territoire est affecté ainsi que pour l'entité économique à laquelle est rattachée le représentant. D'autre part, il faut s'assurer au préalable d'avoir prévu les règles d'affaires appropriées sur le plan des ventes croisées et de ventes par référence pour l'attribution initiale des clients y incluant la filiation des entreprises sœurs ou filles.

Défi

Permettre un traitement en lot, calculer les ventes et les objectifs atteints pour le représentant et l'entité, effectuer les changements de territoire pour des centaines de clients et prospects, gérer les transactions « en cours », conserver les historiques de changement de territoire, appliquer un grand nombre de règles d'affaires et de validations, et bien traiter les « groupes de compagnies » qui ne peuvent pas être scindés.

Mandat

Automatiser le processus de réattribution des commissions et des clients lors des changements de territoire.

Plusieurs modules

Développement d'une application de Gestion des Changements de Territoires avec intégration au module Gestion des Clients de SUM et intégration à l'application de Gestion de la Performance des Ventes accessible aux représentants et aux gestionnaires.

Simplifiez la gestion de vos territoires de ventes dès aujourd'hui!

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Principales fonctions

Automatisation du processus d'attribution et de réattribution des clients et prospects créés dans les territoires
Automatisation du processus d'attribution des commissions
Intégration du processus de changement de territoires à l'application d'intelligence d'affaires de la performance des ventes par représentant et par territoire
Intégration du processus de changement de territoires au module de Gestion des Clients de SUM
Optimisation du niveau de performance du représentant en équilibrant sa charge de travail selon son niveau d'expérience
Gestion des transactions « en cours » dont le nouveau représentant doit s'occuper immédiatement
Conservation des données permettant de retracer l'ensemble des changements de territoire qu'a subi un client ou un prospect
Grand nombre de validations lors du transfert de chaque client ou prospect
Gestion des « groupes de compagnies »

Technologies

ASP.Net - Net C#

SQL Server

Bénéfices détaillés

Calcul équitable des commissions
Grande réduction de temps alloué au processus lui-même
Respect du ratio de distribution du nombre de clients par représentant
Réduction des pertes de clients par insatisfaction ou manque de service à la clientèle
Réduction des pertes de ressources de ventes par insatisfaction
Réduction des sources de conflits au sein de la force de ventes
Amélioration de la qualité de gestion de la force de ventes
Amélioration des performances de ventes

Conclusion

Dans un contexte de forte compétitivité, maintenir un climat harmonieux au sein de la force de ventes constitue une condition sine qua non à la performance des ventes. De même, tout bon gestionnaire doit être en mesure de suivre le funnel des ventes par représentant et par entité de vente.